为进一步强化跨部门业务协同,提升工作衔接效率与供水服务质量,9月22日下午,歙县自来水公司客服部、徽沣公司工程部联合组织召开业务交流培训会。双方围绕强检换表项目推进、流程规范及沟通协作等内容展开深入交流。
会上,自来水公司客服部聚焦近期强检换表项目推进情况,一方面宣贯该项目的重要性与时效性,强调对于保障供水计量精准、提升用户体验的关键作用;另一方面针对实际推进中的疑难点、风险点进行深度剖析,结合具体案例讲解应对思路。随后,计检站详细解读操作规范,重点强调信息核对的准确性要求,确保计量数据真实可靠。抄表班组则结合一线工作经验,围绕欠费停水、复接通水的流程提出具体建议,为提升服务响应效率提供优化思路。此外,客服部还就小区工程、农饮工程的水表验收流程与标准进行对接,进一步统一双方工作认知。
徽沣公司工程部结合四季度工作规划,对强检换表项目作出具体部署。明确各岗位责任分工,加快项目推进。同时,双方就如何完善日常沟通协作机制展开探讨,为后续业务衔接扫清障碍。
此次业务交流培训会进一步增进了两个一线部门的沟通互信与工作共识。后续将持续强化协作配合,聚焦重点项目推进,不断优化供水服务全流程,切实提升供水保障能力与用户满意度。